Zásady ochrany osobních údajů

Úvod

Vaše soukromí je pro nás velmi důležité. Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále též jen „Zásady“) vysvětlují, jak získáme, shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme Vaše osobní údaje, když navštívíte naše webové stránky a využíváte naše služby. Doporučujeme Vám, abyste si tyto zásady pečlivě přečetli, abyste porozuměli našim postupům při zpracování Vašich osobních údajů. Budete-li mít jakékoliv dotazy, jsme připraveni Vám je zodpovědět.

Kdo jsme?

Skupina BO! holding

Jsme skupinou společností ovládaných mateřskou společností BO! Holding a.s., se sídlem Husova 406, Staré Město, 739 61 Třinec, IČ: 09504575, zapsanou v obchodní rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl B, vložka 11246 (dále též jen „Mateřská společnost“). Konkrétně se jedná o skupinu těchto společností:

BO! CI Partner s.r.o., se sídlem Husova 406, Staré Město, 73 961 Třinec, IČ: 17884276, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 91413
BO! Development s.r.o., se sídlem Husova 406, Staré Město, 739 61 Třinec, IČ: 17884918, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 91418
BO! finance s.r.o., se sídlem Husova 406, Staré Město, 739 61 Třinec, IČ: 09504435, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 83281
BO! reality a finance s.r.o., se sídlem Husova 406, Staré Město, 739 61 Třinec, IČ: 03739741, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 61195
Habito property s.r.o., se sídlem Husova 406, Staré Město, 739 61 Třinec, IČ: 09021639, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 81690
STING Finance s.r.o., se sídlem 1. máje 540, Staré Město, 739 61 Třinec, IČ: 27777596, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 41589
STING Property s.r.o., se sídlem 1. máje 540, Staré Město, 739 61 Třinec, IČ: 21064229, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 94719
STING Reality s.r.o., se sídlem 1. máje 540, Staré Město, 739 61 Třinec, IČ: 19841841, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 95042

(všechny výše uvedené společnosti včetně Mateřské společnosti společně též jen „BO! holding“ nebo „Členové skupiny“ či a každá z nich samostatně též jen „Člen skupiny“)

Skupina BO! holding

Členové skupiny jsou společnými správci ve smyslu čl. 26 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (dále též jen „GDPR“), neboť společně určují účely a prostředky zpracování osobních údajů.

Členové skupiny mezi sebou vymezily své podíly na odpovědnosti za plnění povinností podle GDPR, zejména pokud jde o výkon práv subjektů údajů, a své povinnosti poskytovat informace uvedené v článcích 13 a 14 GDPR. Bylo ujednáno společné kontaktní místo pro subjekty údajů a úlohy jednotlivých Členů skupiny, zohledněny jsou jejich vztahy vůči subjektům údajů.

O podstatných prvcích ujednání BO! holding určujícího účely a prostředky zpracování osobních údajů Členy skupiny jsou subjekty údajů informovány v těchto Zásadách. Bez ohledu na podmínky ujednání dle předchozí věty mohou subjekty údajů vykonávat svá práva podle GDPR u každého z Členů skupiny i vůči každému z nich.

Zpracování osobních údajů

Zpracování Vašich osobních údajů provádějí společně Členové skupiny ve svých provozovnách, pobočkách a sídlech jednotlivými pověřenými zaměstnanci, statutárními orgány a spolupracovníky, a to vždy za dodržení všech bezpečnostních zásad. Ke zpracování dochází prostřednictvím výpočetní techniky, popř. i manuálním způsobem u osobních údajů v listinné podobě.

BO! holding se při zpracování osobních údajů řídí GDPR, jakož i právními předpisy České republiky, mimo jiné zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů, ve znění pozdějších předpisů.

BO! holding vynakládá veškeré úsilí k tomu, aby bylo při využívání služeb Členů skupiny Vaše soukromí chráněno. Byla přijata technická a organizační opatření pro ochranu Vašich údajů před ztrátou, nechtěnou manipulací a neoprávněným přístupem. Bezpečnostní opatření jsou průběžně přizpůsobována v souladu s technologickým pokrokem a vývojem právní úpravy.

Jak osobní údaje získáme?

Vyplněním údajů do některého z kontaktních on-line formulářů na webových stránkách libovolného Člena skupiny či poskytnutím osobních údajů při telefonickém rozhovoru s operátorem infolinky BO! holding poskytujete přímo coby jejich subjekt BO! holding své osobní údaje v rozsahu, jak je Vámi uveden, resp. vyplněn v příslušném formuláři. Odesláním on-line formuláře se zadanými údaji (typicky kliknutím na tlačítko „Odeslat“) potvrzujete, že jste byl/a ze strany BO! holding poučen/a, že poskytnuté osobní údaje jsou zpracovávány Členy skupiny jako společnými správci. Ke zpracování Vašich osobních údajů BO! holding nepotřebuje Váš souhlas, protože účelem zpracování je oprávněný zájem BO! holding na vyřízení Vašeho požadavku předaného telefonicky či na základě Vaší žádosti o kontaktování v on-line formuláři, může také jít o nezbytnost pro provedení opatření před uzavřením případné smlouvy.

Osobní údaje poskytujete zcela dobrovolně, avšak bez jejich poskytnutí nelze vyřídit Váš požadavek. Za účelem vyřízení Vašeho požadavku budou Vaše osobní údaje předány příslušnému spolupracovníkovi BO! holding, který je tak zpracovatelem Vašich osobních údajů pro BO! holding a následně Vás přímo osloví za účelem vyřízení Vašeho požadavku (též dle obsahu konkrétního kontaktního formuláře).

V další komunikaci se zpracovateli BO! holding potom může dojít z Vaší strany k předání dalších osobních údajů nezbytných pro realizaci příslušné smlouvy (osobně či v listinné podobě nebo též elektronicky prostředky komunikace na dálku). Ani ke zpracování těchto dodatečně předaných osobních údajů opět společní správci nepotřebují Váš souhlas, protože je to nezbytné pro provedení opatření před uzavřením smlouvy, případně pro splnění smluvních práv a povinností.

Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Můžeme shromažďovat a zpracovávat následující osobní údaje:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, případně datum narození či rodné číslo.
Kontaktní údaje: adresa bydliště, místa podnikání, e-mail, telefonní číslo.
Platební údaje: informace potřebné k provedení plateb, číslo účtu, pokud je to relevantní.
Další informace: jakékoliv další informace, které nám poskytnete dobrovolně prostřednictvím našich formulářů nebo jiné komunikace, kupříkladu informace o Vašich příjmech za účelem zajištění hypotéky atp., mimo jiné též údaje nezbytné pro fungování tzv. technických (nezbytných) cookies, jako je např. IP adresa.

Jak používáme Vaše osobní údaje?

Vaš osobní údaje můžeme používat i bez výslovného souhlasu, neboť účelem zpracování je oprávněný zájem (na vyřízení Vašeho dotazu, požadavku vzneseného prostřednictvím telefonického rozhovoru s infolinkou BO! holding nebo přes kontaktní formulář na webových stránkách BO! holding), může také jít o nezbytnost pro provedení opatření před uzavřením případné smlouvy nebo k plnění smluvních práv a povinností. Užívány jsou potom Vaše osobní údaje k následujícím účelům:

Poskytování služeb: Pro zpracování a vyřízení Vašich dotazů, požadavků, objednávek a zajištění fungování služeb BO! holding.
Komunikace: k zasílání informačních e-mailů, odpovídání na Vaše dotazy a komunikaci o Vašich objednávkách.
Bezpečnost: Pro ochranu uživatelů našich webových stránek před podvody a jinými bezpečnostními riziky.
Právní povinnosti: k dodržování právních předpisů a regulací, které se na nás vztahují.

Pokud nejste či se v budoucnu nestanete našim zákazníkem, k případnému použití Vašich osobních údajů k marketingovým účelům (například k rozesílání newsletterů BO! holding či marketingových nabídek partnerů) je nezbytný Váš souhlas.

Zatržením příslušného okénka „Souhlasím se zasíláním obchodních sdělení BO! holding“ na našich webových stránkách a/nebo při telefonické komunikaci pronesením Vaší odpovědi: „Ano“ či „Souhlasím“ atp. po položení otázky, zda souhlasíte se zasíláním obchodních sdělení BO! holding (anebo otázky obsahově stejného znění), operátorem infolinky či jiným spolupracovníkem BO! holding udělíte souhlas se zpracováním Vámi sdělených osobních údajů k marketingovým účelům, aby Vás Členové skupiny mohly oslovovat s relevantními informacemi a nabídkami týkajícími se nabídky nebo poptávky nemovitostí, financování nemovitostí či pojištění. v případě udělení takového souhlasu budou Členové skupiny nakládat s Vámi sdělenými osobními údaji v rozsahu jména, příjmení, e-mailové adresy a telefonního čísla, a to po dobu 3 let, a to pro účely přímého marketingu (tj. nabízení produktů a služeb Členů skupiny, zasílání obchodních sdělení BO! holding), prostřednictvím Vaší e-mailové adresy a telefonního čísla. Váš souhlas můžete kdykoliv odvolat jakýmkoliv způsobem za využití níže uvedených kontaktních informací společného kontaktního místa.

Jestliže je Vámi souhlas pro BO! holding k použití Vašich osobních údajů k marketingovým účelům vysloven při telefonické komunikaci, následně po ukončení hovoru Vám bude příslušným spolupracovníkem BO! holding zaslán e-mail, v němž bude zrekapitulováno, že jste souhlas udělil/a, a bude v něm připojeno aktuální znění těchto Zásad a/nebo odkaz na webové stránky, kde jsou Zásady v aktuálním znění uveřejněny.

Dále i bez souhlasu na základě oprávněného zájmu můžeme v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, zasílat e-maily stávajícím zákazníkům bez jejich výslovného souhlasu, v případě, že jde o nabídku podobného zboží nebo služeb, které si u nás již zakoupili, měli možnost výslovně odmítnout zasílání obchodních sdělení již při poskytnutí svého elektronického kontaktu a mají možnost odhlásit se z odběru v každé odeslané zprávě.

Co cookies?

Na našich webových stránkách používáme tzv. technické cookies, které jsou nezbytné pro zajištění funkčnosti webu a nevyžadují souhlas subjektu osobních údajů dle GDPR a Zákona o elektronických komunikacích. Jejich hlavní funkcí je umožnit základní a očekávaný provoz webových stránek, bez kterého by web nemohl fungovat správně a bezpečně, jeho použitelnost by byla výrazně narušena a jeho uživatelé by nemohli využívat klíčové služby. Slouží tak kupříkladu k udržení uživatelské relace, zajištění bezpečnosti (ochranu uživatelů a webových stránek před podvody a jinými bezpečnostními riziky, prevence podvodů, zabezpečené připojení), zapamatování preferencí uživatele pro danou relaci, rozložení zátěže serverů atp., mimo jiné též pro správu souhlasu s cookies. Takto je kupříkladu pro technické účely využíván údaj o IP adrese (např. pro zabezpečení, zátěžové vyrovnávání).

Zároveň naše webové stránky využívají analytické/statistické cookies a marketingové/profilovací cookies. Jejich užívání vyžaduje aktivně vyjádřený souhlas subjektu údajů v souladu s GDPR a Zákonem o elektronických komunikacích. Pomocí zmíněných cookies dochází k shromažďování osobních údajů např. o typu prohlížeče, čase přístupu a navštívených stránkách (v kombinaci s IP adresou), a to za účelem sběru statistik o chování uživatelů na webu, analýzy a zlepšování webových stránek a služeb, včetně personalizace obsahu a uživatelského zážitku. Takto sbírané informace pomáhají zlepšovat obsah webových stránek, navigaci a celkovou uživatelskou zkušenost. Webové stránky mají viditelnou a funkční cookie lištu, která Vám coby uživateli umožní udělit či neudělit informovaný, konkrétní, svobodný souhlas samostatně s analytickými (statistickými) cookies a reklamními (marketingovými/profilovacími) cookies, každý souhlas lze snadno pomocí nového otevření cookie lišty odvolat.

Jak sdílíme Vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími třetími stranami:

Poskytovatelé služeb: Třetí strany, které nám na smluvním základě poskytují služby, jako jsou hostování webových stránek (uchovávají data webu, včetně některých osobních údajů, např. IP adresy návštěvníků v log souborech), analýza dat (sbírají a analyzují údaje o chování uživatelů na webu, např. navštívené stránky, čas strávený na stránce, kliknutí, zdroje návštěvnosti atd.; tento způsob využití vyžaduje souhlas včetně souhlasu s cookies), marketing (spravují seznamy kontaktů, rozesílají newslettery, zobrazují cílenou reklamu; tento způsob využití vyžaduje souhlas, případně souhlas s marketingovými cookies) a zákaznická podpora (např. chatboti, helpdesk systémy atd., zpracovávají dotazy uživatelů, jejich kontaktní údaje a případně další informace potřebné k řešení problémů) atd., jsou zpracovateli osobních údajů.
Právní subjekty: Pokud to vyžaduje zákon, můžeme Vaše údaje sdílet s orgány veřejné moci (sdílení údajů na základě právní povinnosti nebo oprávněného zájmu), nebo též jinými třetími stranami (advokáty, účetními a daňovými poradci, exekutory atp.), pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv nebo v případě soudních řízení (sdílení údajů je oprávněné na základě našeho oprávněného, tj. legitimního zájmu).

Jak chráníme Vaše osobní údaje?

Zcela respektujeme právní úpravu, zejména GDPR, Zákon a Zákon o elektronických komunikacích. v souladu s těmito předpisy přijímáme vhodná technická a organizační opatření, abychom zajistili bezpečnost Vašich osobních údajů a ochránili je před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo jiným ohrožením. Mezi tyto opatření patří šifrování dat, bezpečné servery a přístupová kontrola.

Jak dlouho uchováváme Vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy. Po uplynutí této doby budou Vaše údaje bezpečně vymazány.

Vaše údaje předané nám prostřednictvím kontaktního formuláře či při telefonickém rozhovoru se spolupracovníkem BO! holding tak budeme uchovávat minimálně po dobu nezbytnou k vyřízení dotazu či požadavku, v případě, že kontakt bude učiněn za účelem navázání smluvní spolupráce, potom údaje budou uchovávány po dobu provádění opatření před uzavřením případné smlouvy, dojde-li k uzavření smlouvy, budou údaje uchovávány po dobu plnění smluvních práv a povinností, a ve všech dříve uvedených případech budou následně údaje uchovávány po přiměřenou archivační dobu pro případné právní nároky, tj. 3 roky, nestanoví-li právní předpisy lhůtu delší.

Jedná-li se o údaje poskytnuté s Vaším souhlasem za účelem přímého marketingu a zasílání dalších obchodních sdělení, potom se vyslovením souhlasu údaje poskytují na dobu 3 let.

Vaše práva

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup (čl. 15 GDPR): Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o Vás uchováváme.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR): Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Právo na výmaz (čl. 17 GDPR): Můžete požádat o vymazání Vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud bude Vámi vznesena námitka proti zpracování anebo odvolán Váš souhlas, jsou-li údaje zpracovávány na základě Vašeho souhlasu, a není-li další právní důvod jejich zpracování.
Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR): Můžete požádat o omezení zpracování Vašich osobních údajů za okolností vymezených v GDPR (kupříkladu je-li vznesena námitka).
Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR): Můžete požádat o předání Vašich osobních údajů jinému správci údajů.
Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR): Máte právo vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, pokud je založeno na oprávněném zájmu.

Změny v Zásadách ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Jakékoliv změny vstoupí v platnost okamžitě po zveřejnění na webových stránkách BO! holding. Doporučujeme Vám pravidelně kontrolovat naše webové stránky na adrese www.boholding.cz/souhlas, abyste byli informováni o případných změnách Zásad.

Společné kontaktní místo

Pokud máte jakékoliv dotazy nebo obavy týkající se těchto Zásad či nakládání s osobními údaji, neváhejte nás kontaktovat. Taktéž pro uplatnění práv subjektu údajů (např. žádosti o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, námitku nebo přenositelnost údajů) se můžete obracet na společné kontaktní místo BO! holding prostřednictvím kteréhokoliv těchto kontaktních údajů:

BO! holding a.s., IČ: 09504575
Adresa: Husova 406, Staré Město, 739 61 Třinec
E-mail: info@boholding.cz.
Telefon: +420 725 80 80 80

V souladu s GDPR však můžete vykonávat svá práva podle GDPR u každého z Členů skupiny i vůči každému z nich.